Politique d'expédition

Hatley Naturals expédie tous les articles de ce site Web partout au Canada.

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Hatley Naturals est situé à Hatley, Québec, Canada et facture les taxes de vente (TPS et TVQ) applicables au Québec. Les commandes expédiées à l'extérieur du Québec sont facturées TVH et TPS. Nous ne livrons pas à l'extérieur du Canada pour le moment. Nous ne livrons pas à P.O. des boites. 

Les délais

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Nos produits sont stockés dans notre ferme et expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre article expédié, vous recevrez un numéro de suivi où vous pourrez suivre le colis et connaître sa date de livraison exacte. Les commandes contenant plusieurs articles peuvent avoir plusieurs numéros de suivi et différentes dates d'arrivée. Les articles sont expédiés par messagerie (Purolator, UPS, Fedex ou Postes Canada).

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Notes d'ordre

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Veuillez utiliser la section note de commande lors du paiement pour spécifier les situations uniques que la société de livraison peut rencontrer lors de la livraison. Ou si vous souhaitez que la commande soit livrée en cadeau.

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Retards

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Les retards d'expédition ou de livraison peuvent être dus aux vacances, à la haute saison, aux conditions météorologiques ou à diverses autres raisons. Ces retards sont hors de notre contrôle et peuvent repousser la fenêtre de livraison au-delà des 2 à 4 semaines ou du délai indiqué au moment de la commande. Nous vous demandons de faire preuve de patience pendant ces périodes, car nous faisons de notre mieux pour nous assurer que tous les articles parviennent à nos clients le plus rapidement possible !

 

Stock

Nous faisons de notre mieux pour présenter les articles en stock, mais dans certains cas, les produits peuvent être épuisés avant que nous ayons la possibilité de mettre à jour notre site Web. Si vous achetez un article en rupture de stock, nous vous contacterons avec une date de stock estimée. Si la date ne vous convient pas, nous vous rembourserons à 100 % et/ou vous proposerons un article similaire en stock. Veuillez nous contacter pour l'inventaire des stocks et les délais de livraison spécifiques.